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C’est notre façon de célébrer notre amour pour les chats tout en récompensant notre incroyable communauté.
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✔️ Vos amis reçoivent 15 € de réduction sur leur première commande.
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✔️ Chaque parrainage contribue à rendre la vie des chats plus heureuse et plus saine.
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Email : royaumedeschats@hotmail.com
Téléphone : 07 82 63 42 56
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées en 24 à 72 heures ouvrées et livrées sous :
- 5 à 10 jours ouvrés en France, Belgique et Luxembourg ;
- 7 à 15 jours ouvrés pour la Suisse.
Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont fixes à 2,90 €, et offerts dès 40 € d’achat pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
Pour la Suisse, la livraison coûte 7,90 € (hors éventuels frais de douane).
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut de notre part).
➡️ Pour toute demande de retour, contactez-nous à royaumedeschats@hotmail.com.
Les produits sont-ils testés et sûrs pour les chats ?
Absolument 🐾 Tous nos produits sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs fiables et respectent les normes de sécurité pour animaux. Nous privilégions des matériaux non toxiques et durables.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier « spam » ou contactez notre service client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite à royaumedeschats@hotmail.com.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier, mais vous pourrez utiliser notre politique de retour après réception.